Termen responsiblo voor de klanten van VivaVegas

1. Inleidende bepalingen

1.1 Identificatie van de Onderneming: deze Gebruiksvoorwaarden (de Voorwaarden) regelen de relatie tussen de Klanten (de Klant of Klanten) en responsiblo, s.r.o., met statutaire zetel te Varšavská 715/36, 120 00 Praag 2, ID nr. 19428588 (de Onderneming of wij). Het Bedrijf biedt educatieve programma's en diensten aan via de website www.responsiblo.com (de Website) en via de API.

1.2 Aanvaarding van de Voorwaarden: door zich te registreren op de Website, verbinding te maken met onze diensten via de API of webinterface, of anderszins gebruik te maken van de diensten van het Bedrijf, gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, is de Klant niet gerechtigd om gebruik te maken van de diensten van de Onderneming.

1.3 Doel: Deze Voorwaarden zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de Onderneming en de Klanten te regelen bij de levering en het gebruik van de Educatieve Diensten, met inbegrip van privacy, aansprakelijkheid, intellectuele eigendomsrechten en API-integratie. De Voorwaarden zijn bindend voor alle Klanten die gebruik maken van de diensten van het Bedrijf.

2. Definitie van termen

2.1 Klant: een juridische entiteit zoals een gelicentieerd online casino, sportsbook, sportclub (bijv. hockey, voetbal, basketbal) die zich registreert op de Website, verbinding maakt met onze diensten via een API of webinterface, en gebruik maakt van de diensten van het Bedrijf.

2.2 Dienst: educatieve programma's, cursussen en andere content aangeboden door het Bedrijf via de Website en API, gericht op het voorkomen van riskant gokken en het promoten van verantwoord gokken.

2.3 Website: de website op www.responsiblo.com via welke de Vennootschap haar diensten aanbiedt.

2.4 Persoonsgegevens: informatie over individuen die wordt verzameld en verwerkt door het bedrijf in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Privacybeleid, met inbegrip van maar niet beperkt tot naam, achternaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres en betalingsgegevens.

2.5 API: een application programming interface geleverd door de Vennootschap die klanten in staat stelt hun systemen te integreren met de diensten van de Vennootschap en die voorziet in de overdracht van geanonimiseerde gegevens van hun klanten of werknemers.

3. Registratie en gebruikersaccount

3.1 Klant Registratie Voorwaarden. Bij het registreren, zal de Klant waarheidsgetrouwe en actuele informatie verstrekken die nodig is om een klantaccount aan te maken.

3.2 Bescherming inloggegevens: de Klant is verplicht zijn inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) te beschermen tegen misbruik door derden. De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn/haar Klantaccount worden uitgevoerd. In geval van vermoedelijk misbruik van het account zal de Klant de Onderneming hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

3.3 Bijwerken van informatie: de Klant is verplicht om zijn registratiegegevens up-to-date en waarheidsgetrouw te houden. De Klant zal alle wijzigingen in zijn gegevens bijwerken in zijn Klantaccount of de Onderneming zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

3.4 Accountannulering: de Klant kan op elk moment om annulering van zijn/haar Klantaccount verzoeken door een verzoek te sturen naar het contact e-mailadres van de Onderneming. De Onderneming behoudt zich het recht voor om het klantaccount te beëindigen in het geval van een schending van deze Algemene Voorwaarden of enige andere wet.

4. Levering van diensten

4.1 Beschrijving van de Diensten van het Educatieplatform: het Bedrijf biedt verschillende educatieve programma's, cursussen en content aan via de Website en de API gericht op het voorkomen van risicovol gokken en het bevorderen van verantwoord gokken. De Diensten omvatten interactieve cursussen, gepersonaliseerde analyses en andere educatieve tools.

4.2 Gebruiksvoorwaarden: Klanten zijn verplicht om de diensten van de Onderneming te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en de regels die voor elke cursus en elk programma zijn opgesteld. Klanten mogen de diensten niet misbruiken voor illegale doeleinden of op een manier die de onderneming of andere gebruikers kan schaden.

4.3 Integratie via API en webinterface: Klanten kunnen de diensten van het Bedrijf gebruiken via een API die integratie van hun systemen met de diensten van het Bedrijf mogelijk maakt of via een webinterface. Bij gebruik van de API worden de naar het Bedrijf verzonden gegevens geanonimiseerd, zodat het Bedrijf geen toegang heeft tot de persoonsgegevens van individuele gebruikers van de Klant.

4.4 Wijzigingen in diensten: het bedrijf behoudt zich het recht voor om haar diensten op elk gewenst moment te wijzigen of te beëindigen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving. In het geval van significante wijzigingen die nadelige gevolgen kunnen hebben voor Klanten, zal de Onderneming de Klanten hiervan vooraf op de hoogte stellen via e-mail of kennisgeving op de Website.

4.5 Beschikbaarheid van diensten: het bedrijf streeft ernaar om haar diensten zo beschikbaar mogelijk te maken, maar is niet verantwoordelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten veroorzaakt door technische problemen, systeemonderhoud of andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.

4.6 Technische vereisten: Voor een goede werking van de Diensten moet de Klant toegang hebben tot het internet en compatibele apparatuur en software gebruiken. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door incompatibiliteit of technische beperkingen van de apparatuur van de Klant.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1 Individuele prijsplannen: De prijzen voor de diensten van de Onderneming worden voor elke Klant afzonderlijk vastgesteld op basis van het aantal licenties, de omvang van de diensten en de specifieke vereisten van de Klant. De prijsplannen worden rechtstreeks met de Klant onderhandeld en worden vastgelegd in het contract tussen de Klant en de Onderneming.

5.2 Betaalmethoden: Betalingen voor de Diensten zullen worden gedaan door overschrijving in een vooraf overeengekomen valuta naar de bankrekening die is opgegeven in het contract tussen de Klant en het Bedrijf.

5.3 Betalingsvoorwaarden: De Klant is verplicht om de prijs voor de geselecteerde diensten te betalen in overeenstemming met de voorwaarden van het contract tussen de Klant en de Onderneming. Na betaling ontvangt de Klant een bevestiging van betaling. Als de betaling niet succesvol is, krijgt de Klant geen toegang tot de Diensten totdat de betaling succesvol is uitgevoerd.

5.4 Restitutiebeleid: aangezien de diensten die door de Onderneming worden geleverd digitaal van aard zijn, erkent de Klant dat zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld, het niet mogelijk is om zich terug te trekken uit het contract en een restitutie te vragen, in overeenstemming met artikel 1837(l) van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek. In geval van technische problemen met de toegang tot de Diensten of andere ernstige redenen, kan de Klant contact opnemen met de Onderneming, die zal trachten een passende oplossing te vinden.

5.5 Belastingplicht: de in het Contract vermelde prijzen zijn inclusief de relevante Belasting over de Toegevoegde Waarde (BTW), aangezien het Bedrijf een BTW-plichtige is. De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle relevante belastingen in verband met de aankoop van de Diensten.

6. Privacybeleid

6.1 Verzamelen van persoonlijke gegevens. De verzamelde gegevens kunnen bestaan uit voornaam, achternaam, e-mailadres, IP-adres en andere gegevens die nodig zijn voor het leveren van de Diensten.

6.2 Doeleinden van verwerking: persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het leveren van diensten, het beheren van gebruikersaccounts, het verwerken en afhandelen van bestellingen, het communiceren met gebruikers, het waarborgen van de veiligheid van diensten en het voldoen aan de wettelijke verplichtingen van het bedrijf. Persoonlijke gegevens kunnen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden als gebruikers hiervoor expliciet toestemming geven.

6.3 Anonimisering van gegevens voor API: in het geval dat de Klant gebruik maakt van de diensten van de Onderneming via API, worden de gegevens die naar de Onderneming worden verzonden geanonimiseerd, wat betekent dat de Onderneming geen toegang heeft tot de persoonlijke gegevens van individuele gebruikers van de Klant. Het Bedrijf verzamelt en verwerkt alleen anonieme gegevens die nodig zijn voor het leveren en verbeteren van de Diensten.

6.4 Rechten van klanten en gebruikers: klanten en hun gebruikers hebben recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en portabiliteit van hun persoonsgegevens. Ze hebben ook het recht om hun toestemming voor de verwerking van hun persoonsgegevens op elk moment in te trekken en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunnen zij contact opnemen met het bedrijf via info@responsiblo.com.

6.5 Beveiliging van persoonsgegevens: het bedrijf implementeert technische en organisatorische maatregelen om de bescherming van persoonsgegevens tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik of schade te waarborgen. Deze maatregelen omvatten gegevensversleuteling, netwerkbeveiliging, beperking van de toegang tot persoonsgegevens en regelmatige veiligheidscontroles.

6.6 Doorgeven van gegevens aan derden: Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden die diensten leveren aan het Bedrijf, zoals leveranciers van clouddiensten en externe IT-diensten. Deze derden zijn verplicht om persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en contractuele verplichtingen. Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan wettelijke autoriteiten in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van het Bedrijf.

6.7 Bewaartermijn van persoonsgegevens: persoonsgegevens worden bewaard voor de periode die nodig is om de doeleinden van hun verwerking te vervullen, maar niet langer dan de periode die wordt voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving. Na deze periode worden de persoonsgegevens veilig gewist of geanonimiseerd.

7. Rechten en plichten van klanten

7.1 Rechten van de klant: Klanten hebben het recht om:

a) Toegang te krijgen tot hun klantenaccounts en gebruik te maken van de diensten die door het bedrijf worden aangeboden in overeenstemming met deze voorwaarden.
b) Om correctie te vragen van hun persoonlijke gegevens als deze onjuist of onvolledig zijn.
c) Vragen om de verwijdering van hun persoonlijke gegevens in gevallen voorzien door de toepasselijke wetgeving.
d) Bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
e) Hun klantaccount op elk moment opzeggen door een verzoek te sturen naar info@responsiblo.com.

7.2 Verplichtingen van Klanten: Klanten zijn verplicht om:

a) Geef waarheidsgetrouwe en actuele informatie bij het registreren voor en tijdens het gebruik van de diensten van het bedrijf.
b) Hun inloggegevens veilig bewaren en niet aan derden verstrekken.
c) De diensten van het bedrijf niet gebruiken voor illegale doeleinden of op een manier die het bedrijf of andere gebruikers kan schaden.
d) Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van het bedrijf en van derden.
e) Voldoe aan alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de diensten van het bedrijf.
f) Ervoor zorgen dat hun klanten of werknemers de diensten van het bedrijf gebruiken in overeenstemming met deze voorwaarden.

7.3 Verboden activiteiten: Het is de Klant niet toegestaan om:

a) De diensten van het bedrijf gebruiken om illegale, schadelijke, aanstootgevende of intimiderende inhoud te verspreiden.
b) Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de systemen of gegevens van het bedrijf of van andere klanten.
c) De diensten van het bedrijf gebruiken op een manier die de werking ervan kan verstoren of de infrastructuur van het bedrijf kan belasten.
d) Toegangsgegevens tot de diensten van het bedrijf delen, verkopen of op een andere manier misbruiken aan derden.

8. Aansprakelijkheid en garanties

8.1 Aansprakelijkheid Bedrijf: het Bedrijf verbindt zich ertoe redelijke inspanningen te leveren om de functionaliteit en beschikbaarheid van haar Diensten te garanderen in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het Bedrijf is echter niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies of winstderving veroorzaakt door het gebruik van de Diensten of de onmogelijkheid om de Diensten te gebruiken, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzettelijke of grove nalatigheid van het Bedrijf.

8.2 Beperking van aansprakelijkheid: het bedrijf is niet aansprakelijk voor:

a) Fouten of dienststoringen veroorzaakt door technische problemen, systeemonderhoud of andere omstandigheden buiten de controle van het bedrijf.
b) Alle schade veroorzaakt door onbevoegde toegang tot klantenaccounts of misbruik van inloggegevens van klanten.
c) Inhoud gecreëerd of gedeeld door klanten via de diensten van het bedrijf.
d) Ongeoorloofd gedrag door klanten of werknemers van de Klant tijdens het gebruik van de diensten van de Onderneming.

8.3 Afwijzing van garanties: de Diensten van de Onderneming worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". De Onderneming geeft geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de functionaliteit, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de Diensten. In het bijzonder garandeert de Onderneming niet dat de Diensten foutloos of ononderbroken zullen zijn of dat zij aan de verwachtingen van de Klant zullen voldoen.

8.4 Aansprakelijkheid van klanten: klanten zijn verantwoordelijk voor:

a) De juistheid en actualiteit van de informatie die wordt verstrekt bij de registratie voor en het gebruik van de diensten van het bedrijf.
b) Hun inloggegevens beschermen en misbruik door derden voorkomen.
c) Naleving van deze Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van de diensten van het bedrijf.
d) Eventuele schade veroorzaakt aan het bedrijf of derden als gevolg van een schending van deze voorwaarden of een wet.
e) Naleving van de voorwaarden voor het gebruik van de diensten door haar klanten of werknemers.

9. Intellectueel eigendom

9.1 Intellectuele eigendomsrechten: Alle inhoud die door het Bedrijf op de Website en via de API wordt aangeboden, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevenscompilaties en software, is eigendom van het Bedrijf of zijn leveranciers en wordt beschermd door auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten.

9.2 Licentie voor het gebruik van de Content: het Bedrijf verleent de Klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Content die wordt aangeboden op de Website en via de API, uitsluitend voor interne doeleinden van de Klant. Deze licentie omvat geen recht op wederverkoop of commerciële exploitatie van de Content, het verzamelen en gebruiken van productlijsten, beschrijvingen of prijzen, afgeleid gebruik van de Content, of het downloaden of kopiëren van informatie ten behoeve van een ander bedrijf.

9.3 Merkbescherming: De handelsmerken, logo's en dienstmerken weergegeven op de Website zijn geregistreerde en ongeregistreerde handelsmerken van de Onderneming en haar partners. Niets in deze Voorwaarden of op de Website mag worden geïnterpreteerd als het verlenen, door implicatie of anderszins, van een licentie of recht om een handelsmerk weergegeven op de Website te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf of een derde partij die eigenaar is van de van toepassing zijnde handelsmerken.

9.4 Inbreuk: elk ongeautoriseerd gebruik van de Content of Handelsmerken kan inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten en andere wetten. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle juridische stappen te ondernemen om haar intellectuele eigendomsrechten te beschermen.

10. Geschillenbeslechting

10.1 Opties voor geschillenbeslechting: In het geval van een geschil tussen de Klant en de Onderneming met betrekking tot de Diensten of deze Voorwaarden, zullen de partijen eerst proberen het geschil minnelijk op te lossen door wederzijdse onderhandeling en overeenstemming. Als het geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Tsjechië volgens de locatie van de maatschappelijke zetel van het Bedrijf, tenzij anders bepaald door dwingende wetgeving.

10.2 Jurisdictie: het recht van Tsjechië is van toepassing op alle juridische relaties tussen de Klant en het Bedrijf. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Tsjechië.

10.3 Toepasselijk recht: Deze Algemene Voorwaarden en alle juridische relaties tussen de Klant en het Bedrijf worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, met uitsluiting van de collisieregels van het internationaal privaatrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

10.4 Alternatieve geschillenbeslechting: een Klant die een consument is, heeft ook het recht om zich te wenden tot een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. In Tsjechië is deze instantie de Tsjechische Handelsinspectie (www.coi.cz). Consumenten kunnen ook gebruik maken van het online platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is op http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden

11.1 Recht om de voorwaarden te wijzigen: het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen of aan te vullen. De Onderneming zal Klanten op de hoogte stellen van wijzigingen aan de Voorwaarden via e-mail of door kennisgeving op de Website ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden.

11.2 Kennisgeving van wijzigingen aan Klanten: In het geval van een wijziging van deze Algemene Voorwaarden, zal de Klant hiervan op de hoogte worden gesteld via e-mail op het adres dat is opgegeven in de account van de Klant of via een bericht op de Website. Klanten zijn verplicht om regelmatig hun inbox van e-mail en de Website te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

11.3 Instemming met wijzigingen: als de Klant gebruik blijft maken van de diensten van het Bedrijf na de ingangsdatum van de wijzigingen, wordt dit beschouwd als instemming met de gewijzigde Voorwaarden. Als de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft de klant het recht om zijn klantaccount op te zeggen en geen gebruik meer te maken van de diensten van de onderneming vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

12. Slotbepalingen

12.1 Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming met betrekking tot het gebruik van de Diensten die door de Onderneming worden geleverd. Zij vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken tussen de Klant en de Onderneming met betrekking tot dergelijke diensten.

12.2 Scheidbaarheid van bepalingen: Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling worden gewijzigd in de minimale mate die nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken. Als een dergelijke bepaling niet kan worden gewijzigd, wordt deze uit deze Voorwaarden verwijderd en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

12.3 Contactgegevens: Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de diensten van de Onderneming, kan de Klant contact opnemen met de Onderneming via e-mail op info@responsiblo.com of schriftelijk aan de maatschappelijke zetel van de Onderneming op responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praag 2, Tsjechië.

12.4 Taal van de Voorwaarden: Deze Voorwaarden zijn geschreven in de Tsjechische taal. Indien een versie van deze Voorwaarden is vertaald in een andere taal en er is een discrepantie tussen de Tsjechische versie en de vertaalde versie, dan prevaleert de Tsjechische versie.

12.5 Titels: De kopjes in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen voor het gemak van verwijzing en hebben geen invloed op de interpretatie van een bepaalde bepaling.

Ingangsdatum: 12.06.2024